같은 실수가 반복되면 답답함이 말투에 그대로 묻어나기 쉽죠. 하지만 '몇 번을 말해'라는 질책은 후배를 위축시킬 뿐 원인을 해결하지 못합니다. 핵심은 사람을 탓하는 대신, 왜 반복되는지 원인을 함께 찾고 재발을 막을 방법을 만드는 것입니다.
이렇게 말하고 싶었지만: 이걸 몇 번을 말해? 정신 안 차릴래?
이렇게 말하세요: 이 부분이 또 같은 식으로 나왔네요. 혼내려는 게 아니라, 자꾸 반복되는 이유를 같이 찾아보고 싶어서요. 혹시 어느 단계에서 헷갈리는지 알려줄래요?
이거 전에도 한번 짚었던 부분이에요. 어렵게 느껴지는 데가 있으면 편하게 말해줘요. 같이 방법을 찾아봐요.
같은 실수가 벌써 세 번째예요. 다음부터는 제출 전에 체크리스트로 한 번 더 확인하고 넘겨주세요. 이건 꼭 지켜줬으면 합니다.
OO 님 충분히 잘하는 거 아는데 이 부분만 자꾸 걸리네요. 실수라기보다 놓치기 쉬운 지점인 것 같으니, 같이 점검 방법을 정해볼까요?
이 부분 또 같은 실수가 나왔어요. 다음엔 보내기 전에 여기만 한 번 더 확인 부탁해요.
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