밤늦게·주말에 연락을 쏟아내는 거래처에 경계 세우는 법

거래처는 매출이 걸린 사이라 '연락 좀 그만하라'는 말이 입에서만 맴돕니다. 핵심은 감정을 드러내는 대신 '언제 답하면 가장 정확한지'라는 업무 운영 방식으로 바꿔 말하는 것입니다. 그러면 상대도 무안하지 않게 받아들이고, 나도 쉴 시간을 지킬 수 있습니다.

이렇게 말하고 싶었지만: 밤 11시에 카톡 좀 그만 보내세요. 저도 좀 쉽시다.

이렇게 말하세요: 대표님, 늦은 시간에도 신경 써주셔서 감사합니다. 다만 밤에는 제가 메시지를 놓치는 경우가 많아서, 급한 건이 아니라면 다음 날 오전 9시 이후에 확인해 바로 회신드리는 편이 훨씬 정확합니다. 양해 부탁드립니다.

상황·관계별 표현 변형

대표님, 보내주신 내용은 내일 아침에 꼼꼼히 확인해서 바로 답변드리겠습니다. 밤늦게는 제가 자리를 비울 때가 많아 회신이 늦어질 수 있는 점 미리 양해 부탁드려요.

업무 연락은 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 주시면 책임지고 빠르게 처리하겠습니다. 그 외 시간에는 응대가 어려운 점 분명히 말씀드립니다.

급한 건이 아니라면 내일 오전에 확인해서 바로 회신드리겠습니다. 양해 부탁드려요.

늘 빠르게 챙겨주셔서 저도 항상 감사합니다. 다만 밤 시간엔 답이 늦어져 오히려 일이 밀리더라고요. 업무 시간에 주시면 훨씬 정확하게 처리해 드릴 수 있습니다.